¿Como hacer mi pedido?
Puede realizar su pedido en nuestra web de dos maneras
distintas:
Por el carro de Compra
de PayPal.
Por correo electrónico a
HogarySalud@
1.- Por el carro de compra
de PayPal.
En este caso puede ir
eligiendo los articules y añadirlos al carro de la compra, cada vez que quiera añadir un articulo pulse el botón
“continuar”, una vez concluida la compra debe ir al botón “Pagar ahora” o “Pagar con PayPal”, si
dispone de una cuenta PayPal. Si no dispone de cuenta PayPal clique en “¿No
dispone de una cuenta PayPal? ahí le aparecerá una nueva ventana con las
opciones de tarjeta de crédito o debito Visa, MasterCard o American Express,
donde se le pedirán los datos de su tarjeta de crédito.
Esta es una pasarela de pago totalmente segura gestionada
por PayPal
2.- Pedido mediante eMail.
En este caso debe enviarnos un correo a hogarysalud@outlook.com especificando articulo/s y nº de referencia de
cada uno de ellos, posteriormente le confirmaremos la disponibilidad de los artículos
seleccionados y le enviaremos un mensaje con el importe total de los mismos y
un numero de cuenta bancaria donde hacer el ingreso e inmediatamente
procederemos a su expedición. No olvide poner en la transferencia su nombre y
apellido. Esta es la mejor manera de realizar su pedido, ya que se agilizarán
los trámites para su rápida expedición y además, recibirá un obsequio al
ahorrarnos la comisión de la pasarela de pago de PayPal. Es importante que
también nos facilite su número de teléfono para poderle tener informado con
mayor agilidad del estado de su pedido.
¿Cuanto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
El tiempo normal de entrega en el domicilio que
nos indique el cliente es de 3-5 días desde el momento en que recibimos el
pedido en firme y se cursa el envío en el almacén. Le mantendremos informado a
través de su correo electrónico. El envío se realiza por la empresa de
transportes Halcourier o Seur. Si al repartir no encuentran a nadie en la
dirección facilitada en el momento de la entrega, le dejarán un aviso con un
teléfono para que usted pueda concertar una segunda entrega. En caso de recibir
algún producto en mal estado o dañado durante el transporte, debe indicarlo inmediatamente
escribiendo a: hogarysalud@outlook.com
en un plazo máximo de 24 horas desde el momento de su recepción. Pasado dicho
plazo, la compra quedará fuera de garantía, sustitución o cambio posible.
¿Qué gastos de envío tengo?
Los gastos por portes son de 6,80 Euros para
pedidos inferiores a 50 Euros sea cual sea su cantidad o volumen. Si su pedido
es igual o superior a 50 Euros los portes son gratuitos sin importar cantidad o
volumen. Sólo enviamos a Península y Baleares.
¿Cuáles son mis garantías de compra?
En caso de producto defectuoso, el vendedor
deberá proceder, según corresponda, a la sustitución, reparación, rebaja del
precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se presente en un plazo
de 15 días desde la entrega de la mercancía. El Certificado de Garantía que
emite Jocca, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos
legalmente establecidos.
Todos los productos se envían en perfecto estado,
asegurados y verificados.
¿Qué pasa si no me gusta alguno de los productos
que he comprado?
Si no queda satisfecho con alguno de los
artículos recibidos, se lo cambiamos o le devolvemos el dinero. Reciba
cómodamente sus artículos en casa, si alguno, por alguna razón, no le convence
dispone de hasta 15 días para cambiarlo por otro o devolverlo.